Конфликтология. Урок 6. Управление конфликтной ситуацией
Конфликты и стрессы в деловом общении. Татьяна Зеленина. Образование для всех. Первый образовательный канал. © Телекомпания СГУ ТВ, 2005. Остальные уроки смотрите на http://www.youtube.com/playlist?list=PLho0jPYl5RAGFhG1ZDBpqBcnzbXXPJr1I
