Как экономить время клиентов на рутинных операциях и правильно сообщать им плохие новости? Что такое юридический дизайн? Какая риторика приемлема для профессионала? Зачем юристам уметь продавать? И как отсеивать токсичных клиентов?
В выпуске говорим со Станиславом Солнцевым, управляющим командой юристов «Солнцев и партнеры», о том, как постоянно повышать планку обслуживания и помогать клиентам в сложных вопросах.
Спонсор сезона — Юздеск, омниканальный сервис для поддержки клиентов: https://clck.ru/33LiCW
Команда:
Ведущая — Дарья Новицкая;
Редактор — Вера Широких;
Продюсер — Александра Ярыш;
Звукорежиссёр — Филипп Девяткин.
