Обратите внимание, что задача сервиса — дать Вам доступ к Клиентам. Забирайте Клиентов, которым Вы можете помочь. Повышайте свой рейтинг и заключайте сделки.
Лучшее действие: забрать Клиента и написать ответ Клиенту в карточке вопроса. Свяжитесь с Клиентом со слов: «Получил Ваш вопрос, я на него ответил, и хотел бы уточнить пару деталей, Вы не против?».